Políticas de Cumplimiento
(Fulfillment Policy)
1. Información de Contacto
Para cualquier consulta o problema, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected].
2. Cancelaciones y Reprogramaciones
- Cancelaciones: Si necesita cancelar su cita, intentaremos encontrar otro espacio más conveniente para usted sin costo adicional. Si no se encuentra un nuevo espacio, no se realizarán devoluciones de dinero. Existen excepciones para las cancelaciones tardías, que serán evaluadas caso por caso.
- Reprogramaciones: Las sesiones pueden reprogramarse una vez, siempre y cuando se realice con al menos 24 horas de anticipación.
3. Garantía de Servicio y Confidencialidad
- Garantía de Satisfacción: Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestras asesorías financieras.
- Confidencialidad: Todos los clientes deben firmar un contrato de confidencialidad y un relevo de responsabilidad financiera antes de la primera sesión. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información compartida durante las sesiones.
4. Procedimientos de Sesión
- Plataformas de Reunión: Las reuniones se llevan a cabo por defecto a través de Zoom. Si el cliente lo requiere, podemos realizar la sesión por Google Meet, Facetime o teléfono.
- Preparación para la Sesión: Se recomienda a los clientes completar cualquier formulario de antecedentes proporcionado antes de la sesión para aprovechar al máximo el tiempo de asesoría.
5. Horarios y Disponibilidad
- Horarios de Asesorías: Ofrecemos nuestras asesorías de lunes a viernes, de 11:00 am a 6:00 pm, únicamente por cita.
- Reserva de Citas: Los clientes pueden reservar sus citas en cualquier momento, sujeto a la disponibilidad en nuestro calendario.
6. Política de No Devolución
Debido a la naturaleza de nuestro servicio, no ofrecemos devoluciones una vez realizado el pago. Le recomendamos asegurarse de su disponibilidad y compromiso antes de reservar una cita.
Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar un servicio eficiente y satisfactorio para todos nuestros clientes. Para cualquier duda adicional, no dude en contactarnos a través de [email protected].